南京耐酸碱自吸泵客户报修电话处理过程（一）

今天接到一个南京耐酸碱自吸泵客户的报修电话，这个客户是做废水废气设备和工程。他们之前买了我们一批耐酸碱自吸泵，这次打电话过来报修是1个月前买的耐酸碱自吸泵漏水了。

后来我让客户把漏水的视频发给我，通过视频上我们可以清晰看到水是从泵头的主体处漏出来了，我们初步判断是密封圈被腐蚀掉了，因为时而漏时而不漏。

我们当即决定去一趟南京一探究竟，我们的技术人员中午吃完饭，休息都没休息。就开始驱车往南京赶去，到了现场已经4-5点钟了，我们赶紧进到污水车间，当我们看到水泵的时候，发现客户用得水管是DN25的，口径非常的小，比我们泵头自带的口径小了接近一半。

这下原因找出来了，口径过小导致的吸水不够，泵体里容易出现气泡，时间一长容易发热，热胀冷缩会导致泵体压力过大，加上叶轮的离心泵和气泡产生的空隙也会增大水泵里的压力。泵体压力过大，到达一定极限的时候，会冲破密封圈的密封，导致渗水出来的情况。所以这也是为何一开始不漏，当使用了一段时间才漏的原因。

我们对自己的产品很有信心，我们每一台耐酸碱自吸泵会有试水检测合格后才会出厂，所以这种问题我们会当着客户的面去找出来，并且告知是什么原因导致的这个漏水的问题。下一篇文章，我会给大家讲解下我们技术人员的解决方案。